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  • ITサービス・マネジメント入門
ITサービス・マネジメント入門

ITサービス・マネジメント入門

~ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。~

COURSE SUMMARY

コースの概要

企業や組織にコンピュータやネットワークが広く浸透し、それらのIT機器による機能をサービスとして捉え、ITサービスを管理するという意味で「ITサービス・マネジメント」と呼ぶ分野が注目されるようになってきました。

「ITサービス・マネジメント入門」講座では、企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。

・シナリオ/監修

小島 邦男(こじま くにお)

テクニカルライター。1955年新潟市生まれ。日本大学文理学部心理学科卒業。編集プロダクションでPR誌や雑誌・単行本の編集に従事した後、1984年にフリーとなる。以来、パソコン関連のマニュアルや初心者向けの技術解説記事、単行本などを執筆。

ABOUT EXPERT

エキスパートについて

様々なeラーニングコンテンツを15年以上制作販売しています。請負制作も含めると1000コンテンツを越えます。自社制作販売のeラーニングコンテンツは主にIT、開発、ソフトウェア、ビジネス知識などの動画教材です。自社スタジオと編集環境があるので、シナリオ、ナレーション、映像収録、編集まで全ての工程を自社内で完結しており、それが安定したクオリティに繋がっています。今後はさらに実務に役立つ教材の提供を考えています。

 

We have been producing and selling e-learning contents since 15 years. And we have over 1000 contents now. Furthermore, we have took orders from other firms. We primarily make educational videos for IT Development, Software, and Business Information. Since we have our own studio, production and editing facilities, we can consistently produce high quality contents. We strive to provide more and more realistic materials.

TARGET AUDIENCE

こんな方向け

・企業や組織でITサービスを管理するマネージャ
・ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者
・ITサービスマネージャを目指す人たち

COURSE REQUIREMENTS

受講にあたって必要なもの

・特にありません。

COURSE CURRICULUM

全19レッスン 19本の動画(約2時間15分43秒)

CHAPTER 1

<ITサービス・マネジメントの概要>

LESSON . 1 無料 ITサービス・マネジメントとは00:04:50
LESSON . 2 ITIL00:02:22
LESSON . 3 ITサービス・マネジメントの基本00:11:10
LESSON . 4 ITサービス・マネジメントの構成00:05:50

CHAPTER 2

<サービス・サポート>

LESSON . 5 サービスデスク00:09:56
LESSON . 6 インシデント管理00:05:43
LESSON . 7 問題管理00:06:08
LESSON . 8 構成管理00:06:30
LESSON . 9 変更管理00:08:16
LESSON . 10 リリース管理00:08:19

CHAPTER 3

<ITサービスマネジメントの概要2>

LESSON . 11 ITサービスマネジメントとは(2)00:03:53

CHAPTER 4

<サービスデリバリ>

LESSON . 12 サービスレベル管理00:09:49
LESSON . 13 キャパシティ管理00:11:09
LESSON . 14 可用性管理00:12:29
LESSON . 15 ITサービス継続性管理00:07:23
LESSON . 16 ITサービス財務管理00:09:30

CHAPTER 5

<ITサービスマネジメントの構築に当って>

LESSON . 17 重要な概念00:02:29
LESSON . 18 リスク分析ツール00:04:40
LESSON . 19 リスクに対する考え方00:05:17

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起業時に知っておく職場環境への注意
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起業時に知っておく職場環境への注意
soomu
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