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  • あなたもなれる!覆面調査員 サービス・インスペクター認定講座
あなたもなれる!覆面調査員 サービス・インスペクター認定講座

あなたもなれる!覆面調査員 サービス・インスペクター認定講座

~あなたの「お店を見る目」でお店のサービスに貢献できる覆面調査員になるための資格認定講座!~

COURSE SUMMARY

コースの概要

タダで食事して、楽しく副業!? ただいま、案件急増につき、覆面調査員大募集!

 

「覆面調査員」「ミステリーショッパー」という言葉を聞いたことありますか? 一般のお客さんを装って、飲食店やショップに潜入し、レポートするお仕事のことです。レポート業務に対する報酬がもらえるだけではなく、飲食した飲食代もタダ!(*) 飲食専門のマーケティング会社で、飲食店覆面調査のパイオニアであるフードリンク社が覆面調査員に携わろうとする方の支援とスキル向上を目指して2005年より実施し、既に6,000名が受講した「サービス・インスペクター認定 通信講座」が、動画でよりわかりやすいものとなりました。

「生活者だからできる貴重な評価やアドバイス」を多数の企業や飲食店が求めているのです。
自分の空き時間が使える、お腹も財布も話題も膨らむ注目の資格。あなたも取得してみませんか?
(*)案件によって、上限や条件が設定されている場合があります。

 

 

趣味と実益を満たした活動を目指せる、ここにしかないプログラム
フードリンク認定「サービス・インスペクター認定講座」3つの特長

 

1.経験者こそ大歓迎!とってもわかりやすい動画・事例が満載
調査等を実際に経験したことがない初心者の方でも大丈夫。豊富な実例動画・静止画・コメント事例により、自宅にいながらに理解が進みます。

 

2.実際の業務案件を担当するスタッフが丁寧に指導
指導を担当するのは、企業からの調査案件を担当するフードリンク社のスタッフ。企業からの依頼案件ニーズに応えるための即戦力に仕上げるべく、丁寧に指導します。


3.受講終了後、認定が受けられる、登録&プロフェッショナルとしての活動が目指せる
すべての学習を終え、実際の店舗に出向いての「調査レポート添削」に合格すると、フードリンク社が「サービス・インスペクター」に認定!受講料には認定証発行も含まれています。認定後は実際に登録しての案件受託も可能です。

 

 

習得目標

主に「店舗観察力」「文章表現能力」「自己分析力」を養い、一般のお客さんとして飲食店舗を利用し、サービス・クオリティ(品質)・清潔さ・環境などを詳細にチェックする「サービス・インスペクター」として活動できるレベルの知識とノウハウを習得します。

・サービス・インスペクターの役割の理解
依頼企業が求めるもの、調査員の役割について理解しましょう。

 

・調査の流れの理解
依頼から調査実施、調査レポート作成と提出までの流れを理解しましょう。
 

・調査項目の理解
「2つの調査軸」と「4つの調査カテゴリ」、それぞれのチェックポイントを理解しましょう。

 

・文章表現の習得
正しく、わかりやすいレポートとするための表現方法を理解しましょう。

 

・資格取得対策
資格取得のための対策と添削についてご説明します。

 

 

<フードリンク認定「サービス・インスペクター」資格について>

受講期間中に提出した調査レポートに対し、株式会社フードリンクのサービス・インスペクター(覆面調査員)に登録しプロフェッショナルとして活動できるまでの能力を身につけたと同社が認めた方に対し、フードリンク社より「サービス・インスペクター認定証」が発行されます。
※講座を受講し、認定を取得した後、実際に登録をするか、案件を受託するかは任意です。
※登録方法・活動内容については、株式会社フードリンクのサイトをご参照ください。

※【氏名・住所登録のお願い】認定証等郵送の関係上、マイページに住所、氏名の入力をお願いします。

 

エキスパート紹介

飲食専門のマーケティング会社で、飲食店覆面調査のパイオニアであるフードリンク社。覆面調査員に携わろうとする方の支援とスキル向上を目指して2007年より「サービス・インスペクター認定 通信講座」を実施し、既に約3,000名の調査員を輩出してきた同社がカリキュラム開発と講師、添削指導を務めます。

 

エキスパートプロフィール

大竹 忍 / 株式会社フードリンク サービス・インスペクター事業統括

毎月2,000店舗以上の調査案件を実施している同社のサービス・インスペクター事業の実施統括者。
実際に案件を依頼する企業と、多数のサービス・インスペクターの間にたち案件に対応する傍ら、通信講座による認定講座の指導により新規調査員の育成と、既存調査員の質の向上を行っている。

 

■コース受講にあたっての注意

・本コースはN-Academyが提供するeラーニング教材となります。

・当サイトで決済後、N-Academyで受講をするために必要なURLとともにID,PWをご登録いただいているアドレスに送付いたします。

*携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。マイページから変更をお願いします。

ABOUT EXPERT

エキスパートについて

ビジネスや資格で実績があるスクールをN-Academyの学習システムで。ちまたで話題のあの人のスクールを、ネットで誰でも受講できるように。 Nアカはそこに「学び」があるものならばなんでも、広くe-ラーニングでお届けしたい。だから、ビジネスから趣味までいろいろな色がそろっているんです。

TARGET AUDIENCE

こんな方向け

・調査等を実際に経験したことがない初心者の方でも大丈夫です
・食べ歩き、外食が好きな人
・飲食店経営者、従事者で自店のセルフチェックに学習したい方
・自分の意見でお店をよくしたいと考える方

COURSE REQUIREMENTS

受講にあたって必要なもの

・テキスト:55ページ(ダウンロード)
・受講PW。(申込完了後メールで案内します。なおこのコースは、毎週金曜日開講です。)
・※日曜17時までのお申込は、金曜日に開講します。
・※日曜17時以降のお申込は、翌週の金曜日に開講します。
・【氏名・住所登録】認定証郵送の関係上、マイページに住所、氏名の入力をお願いします。

COURSE CURRICULUM

CHAPTER 1

サービス・インスペクターとは?

LESSON . 1 サービス・インスペクターの 役割1 (動画 9分50秒)テキスト
LESSON . 2 サービス・インスペクターの 役割2 (動画 2分17秒)テキスト
LESSON . 3 サービス・インスペクターはこんな人たち (動画 1分32秒)テキスト

CHAPTER 2

調査票について

LESSON . 4 調査の流れについて (動画 5分55秒)テキスト
LESSON . 5 一般的な調査票について (動画 3分25秒)テキスト
LESSON . 6 定量調査のチェック項目について (動画 1分19秒)テキスト

CHAPTER 3

Q(クオリティ調査)とは?

LESSON . 7 Q(クオリティ調査)の目的について (動画 2分18秒)テキスト
LESSON . 8 飲み物のクオリティについて (動画 1分18秒)テキスト
LESSON . 9 食べ物のクオリティについて (動画 1分23秒)テキスト
LESSON . 10 料理全体のイメージや価格について (動画 1分38秒)テキスト

CHAPTER 4

S(サービス調査)とは?

LESSON . 11 S(サービス調査)の目的/入店からオーダーまでのチェックポイント (動画 3分18秒)テキスト
LESSON . 12 中間サービス~退店・身だしなみのチェックポイント (動画 3分31秒)テキスト

CHAPTER 5

C(クレンリネス調査)、A(アトモスフィア)とは?

LESSON . 13 C(クレンリネス調査)とA(アトモスフィア調査)の目的について (動画 1分55秒)テキスト
LESSON . 14 店舗の外観~入口のチェックポイント (動画 1分47秒)テキスト
LESSON . 15 テーブル周りのチェックポイント (動画 2分21秒)テキスト
LESSON . 16 トイレ・洗面所のチェックポイント (動画 2分18秒)テキスト
LESSON . 17 店の雰囲気について (動画 1分20秒)テキスト

CHAPTER 6

調査のチェックポイントと調査票の記入

LESSON . 18 調査票について (動画 4分47秒)テキスト
LESSON . 19 表現上で注意すべき点 (動画 6分44秒)テキスト
LESSON . 20 評価の仕方について (動画 1分26秒)テキスト
LESSON . 21 調査をする上での注意点  (動画 2分52秒)テキスト
LESSON . 22 講師からのメッセージ (動画 2分5秒)テキスト

CHAPTER 7

課題について

LESSON . 23 課題について (動画 42秒)テキスト

動画で見る
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