ネット時代のマネジメント 実践編
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  • 42本の動画(約6時間43分9秒)
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nameデジタル認定証あり

コースの概要Course Summary

本コースは、簡易版(入門編)と実践編がございます。

簡易版では、主に概念、考え方を解説しております。

実践編では、その概念をどのようにビジネスに活用するかを解説しています。

まずは、簡易版を受講し、その後実践編を受講することをお勧めします。

 

【こんな不安、悩みはありませんか?】
①商品力(商品やサービス)で集客して売り上げも順調だったが、ネット時代になって徐々に売り上げが減少している
②顧客数が減っているのか、顧客単価が減っているのかも定かでないが、同じ売上で利益が減っている
③顧客数(見込み客、新規客、リピート客)を層別して把握すべきとは聞くが、どうやるのか分からない
④SNSを活用した集客や広告が出来ない
⑤顧客の要望や悩みを聞ける場所(あるいはサイト)はあるが、顧客の声がほとんどない
⑥以上のような、悩み不安を解消する、マネジメント指導できる人が社内にいない

これらは解決出来ます

大企業はすでに動き始めています
関連企業・協力企業にも大企業は同様のシステム・情報の可視化を要求しています
情報の可視化・価値ある情報を発信できる企業をネットワークの中に入れています
中堅企業が生き残るには、ネットワークの中に入るか、単独で顧客を掴まえるかしかありません

中堅企業は知らないから意思決定できない事もたくさんあります
知らない事を学ぶことで、選択肢も広がります
大手傘下、チェーン店傘下、単独個別経営 いずれにしてもネット時代のポイントは顧客思考です

その手順は
①顧客(見込み客)の悩みを聞く
②悩みを解消できる、あるいは要望を具体化出来る、商品力(商品およびサービス)を開発する
③SNSを活用して見込み客に価値ある情報を発信する
④見込み客を新規客にするための誘導(割引、キャンペーン、お試しなど)の情報発信
⑤新規客に対するアドレスゲット
⑥既存客へのリピート率を上げるための施策を情報発信
⑦既存客の中でも高額商品の購入にむけたアプローチ

などのプロセスが必要になります

バブルの時は気にしなくても、イケイケドンドンで経営はなり立った
バブルが弾けても、顔の見える(来店してくれる)顧客だけを対象にすれば良かった
・・・ですが、ネット時代は顔の見えない顧客(見込み客)を対象に集客する事が求められています

残念なことに、ネット時代は見込み客が少なくなっている企業が多い
(少なくなっていることにも気がつかない)

これがネット時代の現象です

ネット時代だからこその
・顧客(見込み客、新規、リピート)の管理の仕方
・顧客の悩み要望の聞き方
・顧客が喜んでくれる商品化の提案方法

などをお伝えします。

環境を知れば、取り戻せます。
本コースで知り、解決していきましょう

こんな方向けTarget Audience

  • 起業している方
  • 実業家
  • スモールビジネス推進者
  • これから起業を考えている方

コースの内容Course Curriculum

エキスパートについてAbout Expert

細木 和茂

物流コンサルタント/株式会社BBF代表取締役。

過去のご支援した企業は200社、すべての業種業態を経験。 物流センターの新設・改造などは70~80箇所経験。

物流コスト削減なら10%~20% 物流品質は1/5以下 物流能力向上なら150%以上 今の事業構造に合わせた物流最適解を提案しています。

ネット時代のマネジメントはSNSを活用して、顧客が便利だと感じなければ先細りの経営になる。

そうならないためのマネジメントを提言中。メルマガ、LINE@で情報発信中です 無料診断も受け付けます。

 

●主要な著書
  ◇ 「続・物流改善ケーススタディー65」 日刊工業新聞社(2007年・共著)
  ◇ 「物流改善ケーススタディー65」 日刊工業新聞社(2004年・共著)
  ◇ 「生・販・物 統合戦略」 (1996年韓国にて出版)
  ◇ 「韓国企業の生き残りの3条件」 (1998年韓国にて出版 共著)

  ◇  Kindle 電子書籍
    「センター長のバイブル」(2014年)、「ギリギリまでつくらない、運ばない、仕入れない」(2014年)
    「医療機関はまだまだ成長できる」(2014年)、「マネジメントで勝つ」(2015年)
    「店長のバイブル」(2016年)

 

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