会員登録には何が必要ですか

メールアドレスもしくはFacebook、twitterのアカウントがあれば利用可能です。

登録料は発生しますか

会員登録、年会費は一切発生しません。

メルマガの配信を停止したい

配信を停止するにはsupport @ gogetterz.com宛て、もしくはお問い合わせから配信を停止したいメールアドレスを添えてご連絡ください。なおその他の通知を停止したい場合は「マイページ」の「お知らせ」からメッセージの通知をオフにしてください。

退会について

退会方法は、support @ gogetterz.comまたは「お問い合わせ」から退会理由を添えて、退会希望の旨をご連絡ください。

エキスパートには誰でもなれますか？

エキスパート登録ページから必要書類を提出し、審査承認が得られれば、どなたもエキスパートとして活躍が可能です。

パスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた」をクリックしてください。ご登録メールアドレスを入力していただくとパスワード再発行に関してのメールが届きますので再度パスワードを設定してください。

パスワードを変更したい

パスワードの変更は、パスワードをリセットするのと同じプロセスです。 ログイン画面で、Eメールアドレスを入力し、「パスワードを忘れた」をクリックしてください。 パスワードをリセットするためのEメールが届きます。 メール確認しパスワードを変更してください。

ログインできない

メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。問題が解決されない場合は、お使いのPCやスマートフォンのOSとWebブラウザの情報を添えて「GoGetterzサポートチームへのお問い合わせ」までご連絡ください。

コースを受講するにはどうすればよいですか?

お気に入りのコースを見つかったら、コースカリキュラムページから「チャプターを購入する」ボタン、もしくは「コースを購入する」を選択し決済画面へ進んでください。なお一度購入した講座はいつでも視聴可能です。

支払い方法について

クレジットカード、paypal、キャリア決済がご利用可能です。

クーポンが使えません

クーポンコードを再入力してご確認ください。なお、クーポンには、有効期限がございます。有効期限が切れたクーポンはご利用できませんので、ご了承ください。

ポイントはどう使えますか？

コース購入時に１ポイント1円で利用可能です。

クーポンはどうやって使えますか？

コース購入決済ページにクーポンコードを入力する項目がございます。所有のクーポンコードを入力し割引価格を確認の上、決済を完了してください。なお、クーポンには利用期限および対象講座の限定がございます。対象外のクーポンは、割引の適用はございませんので、ご注意くだい。

ポイントとクーポンを一緒に使うことはできますか？

はい、クーポンとポイントの併用は可能です。

チャプター毎の購入に、ポイントやクーポンは使えますか？

できません。ポイントやクーポンは、コース一括購入の場合のみに使用できます。

すでに一部のチャプターを購入していますが、残りのチャプターを一括購入したいです。
その場合、残りのチャプター数のみの金額で一括購入出来ますか？

はい、残金分で購入が可能です。一部チャプター購入済みのコースを一括購入すると、購入済みチャプター分の料金は、合計から差し引かれます。 その際、ポイントやクーポンを使って割引を受けることもできます。

コースはどのような内容で構成されていますか?

動画を視聴いただくほかコースによってはデータファイルをダウンロードしていただく場合がございます。例えば、Excelを習得するコースではExcelのサンプルファイルの提供や、楽器を教えるコースでは楽譜やタブ譜のPDFファイルで提供されることもあります。オンラインコース内に教材、資料などがある場合はダウンロードをして、受講に望んでください。

動画が視聴できない

オンラインコース動画が読み込まれない原因は、お客様のネットワーク状況、GoGetterzのネットワークトラブル、エキスパートがアップロードしたビデオによる問題などが考えられます。
問題が解決されない場合は、お使いの利用環境を添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。

なお以下のような対応で視聴可能になる場合もございますのでお試しください。
お手数ですが以下の解決策をお試しください。

• ブラウザのタブを多数開いている場合は、GoGetterz以外のタブを閉じてください。
• GoGetterzを一度ログアウトしてからもう一度ログインしてください。
• ブラウザを再起動してください。
• ルーターを再起動してください。
• パソコンを再起動してください。
• ブラウザを最新バージョンに更新してください。
• ハードウェアアクセラレーターをオフに設定してください。

資料がダウンロードできない

レッスン受講ページの「DOWNLOAD LESSON MATERIAL」の下のファイル名をクリックしてください。ダウンロードが開始されます。クリックしてもダウンロードが始まらない場合、お手数ですが、ご利用のOS、ブラウザなどの情報を添えて、「お問い合わせ」からご連絡ください。

エキスパートに直接質問はできますか？

エキスパートに質問OKのコースは、質問が可能です。設定は、コースによって異なります。

サポート対応時間について

サポート対応時間は、土日祝日年末年始を除く平日10:00-17:00となっております。

誰でもクイックレッスンはアップロードできますか？

クイックレッスンのビデオは誰でもアップロードできます。アップロードするには、「マイページ」から「クイックレッスン」タブに移動してください。

クイックレッスンはどうやってアップロードしますか？

「マイページ」から「クイックレッスン」タブに移動し、「クイックレッスンの作成」ボタンをクリックします。必要項目を記入して動画をアップロードしてください。クイックレッスンの動画の長さは60秒以下である必要があります。

コース動画のアップロードについて

コースをアップロードするにはエキスパートになる必要があります。「マイページ」の「プロフィール」から必要項目を記入しエキスパート申請をしてください。エキスパートとして承認されると「マイページ」からコース作成が可能です。