コース概要
実務技能検定協会実施のサービス接遇検定2級、準1級の合格を目指します。
「接客業従事者」としての基礎知識を学びたい方、就職活動や入社を控えている方、是非ご視聴ください。
サービス接遇検定は、サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、話し方、態度・振る舞いに関する問題が出題されます。
また、サービス接遇検定準1級では、面接試験が実施されます。
親近感、表情、振る舞い、物腰など、サービス業従事者として適切かどうかを総合的に判断されます。これらのポイントは独学で学習するのは、なかなか難しいものです。
本講座では、合格するためには何が必要か・どうしたらよいのかについてポイントを学んでいただきます。
ホテル、レストラン、航空、鉄道、販売等、接客業への就職を希望される皆様にもおすすめの資格です。
秘書検定準1級面接試験、サービス接遇検定準1級面接試験の審査委員を務める杉本直鴻が合格のポイントをわかりやすく解説いたします。
【対象・こんな方にお勧め】
・秘書検定2級、準1級試験ご受験予定の方
・サービス・接客業への就職を希望される方
必要条件
サービス接遇検定2級公式
サービス接遇検定受験ガイド準1級 をご用意ください。
サービス接遇検定受験ガイド準1級 をご用意ください。
Course Curriculum
Lesson 1
時間: 07:24
サービス接遇検定試験 ２級筆記試験対策①
Lesson 2
時間: 07:54
サービス接遇検定試験 ２級筆記試験対策②
Lesson 3
時間: 08:36
サービス接遇検定試験 ２級筆記試験対策③
Lesson 1
時間: 09:43
サービス接遇検定準１級 面接対策講座①
Lesson 2
時間: 05:38
サービス接遇検定準１級 面接対策講座②
About the Expert - SUGIコーポレイション 杉本直鴻
杉本 直鴻（すぎもと なおこ）
株式会社ＳＵＧＩコーポレイション 代表取締役
日本秘書クラブ関東支部 代表
AICI国際イメージコンサルタント協会 イメージコンサルタント
日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会 キャリアカウンセラー・キャリアコンサルタント
魅力あるビジネスパーソン・企業をデザイン&分析。信頼感の獲得、CS向上など企業のバリューアップを行いながら、個々人の分析に基づき、パーソナルカラー、ふさわしい服装、表情、姿勢、立ち居振る舞い、話し方、マナーなど、外面・内面からトータルしたコンサルティングを実施。
ビジネスマナー研修、コミュニケーション能力開発研修、CSサービス接遇研修、秘書実務研修、受付・接客接遇研修、ビシネスマナー講師養成講座まで幅広く指導。
現在、文部科学省後援、秘書技能検定面接試験審査委員、サービス接遇検定面接試験審査委員を務めるかたわら、日本秘書クラブ理事・日本秘書クラブ関東支部・支部長としても活動。
ここ一番といったシーンでの相手の惹きつけかたや相手の心に残る振る舞い等、ディスカッションやロールプレイングを多く取り入れ、楽しみながらも知識を定着させる講義には定評がある。
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