コース概要
本コースは、簡易版（入門編）と実践編がございます。
簡易版では、主に概念、考え方を解説しております。
実践編では、その概念をどのようにビジネスに活用するかを解説しています。
まずは、簡易版を受講し、その後実践編を受講することをお勧めします。
【こんな不安、悩みはありませんか？】
①商品力（商品やサービス）で集客して売り上げも順調だったが、ネット時代になって徐々に売り上げが減少している
②顧客数が減っているのか、顧客単価が減っているのかも定かでないが、同じ売上で利益が減っている
③顧客数（見込み客、新規客、リピート客）を層別して把握すべきとは聞くが、どうやるのか分からない
④SNSを活用した集客や広告が出来ない
⑤顧客の要望や悩みを聞ける場所（あるいはサイト）はあるが、顧客の声がほとんどない
⑥以上のような、悩み不安を解消する、マネジメント指導できる人が社内にいない
これらは解決出来ます
大企業はすでに動き始めています
関連企業・協力企業にも大企業は同様のシステム・情報の可視化を要求しています
情報の可視化・価値ある情報を発信できる企業をネットワークの中に入れています
中堅企業が生き残るには、ネットワークの中に入るか、単独で顧客を掴まえるかしかありません
中堅企業は知らないから意思決定できない事もたくさんあります
知らない事を学ぶことで、選択肢も広がります
大手傘下、チェーン店傘下、単独個別経営 いずれにしてもネット時代のポイントは顧客思考です
その手順は
①顧客（見込み客）の悩みを聞く
②悩みを解消できる、あるいは要望を具体化出来る、商品力（商品およびサービス）を開発する
③SNSを活用して見込み客に価値ある情報を発信する
④見込み客を新規客にするための誘導（割引、キャンペーン、お試しなど）の情報発信
⑤新規客に対するアドレスゲット
⑥既存客へのリピート率を上げるための施策を情報発信
⑦既存客の中でも高額商品の購入にむけたアプローチ
などのプロセスが必要になります
バブルの時は気にしなくても、イケイケドンドンで経営はなり立った
バブルが弾けても、顔の見える（来店してくれる）顧客だけを対象にすれば良かった
・・・ですが、ネット時代は顔の見えない顧客（見込み客）を対象に集客する事が求められています
残念なことに、ネット時代は見込み客が少なくなっている企業が多い
（少なくなっていることにも気がつかない）
これがネット時代の現象です
ネット時代だからこその
・顧客（見込み客、新規、リピート）の管理の仕方
・顧客の悩み要望の聞き方
・顧客が喜んでくれる商品化の提案方法
などをお伝えします。
環境を知れば、取り戻せます。
本コースで知り、解決していきましょう
Course Curriculum
Lesson 1
第１章 テキスト
Lesson 2
時間: 15:50
１−１ ネット時代の事業収益追加（ビジネスオーナー...
Lesson 3
時間: 10:07
１−２ 事業収益の把握を短サイクル化
Lesson 4
時間: 11:07
１−３ 全国・各店舗間の可視化（商品在庫、サービス...
Lesson 5
時間: 07:27
１−４ マニュアル化、動画化、キャプチャー化
Lesson 6
時間: 10:51
１−５ ビジネスオーナー事業への集客と販売
Lesson 7
時間: 11:15
１−６ デイリー決算、デイリーKPIによるリアクション
Lesson 1
第２章 テキスト
Lesson 2
時間: 12:25
２−１ 事故、ミス対策のシステム投資
Lesson 3
時間: 08:01
２−２ ポカヨケの設置
Lesson 4
時間: 06:13
２−３ 個別統計と個別トレーニング
Lesson 5
時間: 09:52
２−４ 在庫の定義（預かり、委託、等級、セット、返...
Lesson 6
時間: 09:37
２−５ 在庫情報の何と何がいつ一致すれば良いのか
Lesson 7
時間: 08:49
２−６ 賞味期限別在庫、Lot No別在庫管理（Location...
Lesson 1
第３章 テキスト
Lesson 2
時間: 09:55
３−１ 目標展開（各テーマ別、目標原単位）
Lesson 3
時間: 08:37
３−２ 時間帯別、１人１時間当たりの売上と収益
Lesson 4
時間: 09:41
３−３ 時間帯別、１人１時間当たりの処理量（各プロ...
Lesson 5
時間: 07:11
３−４ 個人別、プロセス別、事故件数、ミス件数
Lesson 6
時間: 09:23
３−５ 時間帯別顧客数
Lesson 7
時間: 08:57
３−６ 新規、時々、定期顧客別の売上
Lesson 1
第４章 テキスト
Lesson 2
時間: 13:35
４−１ 見込み客のアクセス数（FB、ツイッター、LINE...
Lesson 3
時間: 06:33
４−２ 新規客が２回目以降の来店の間隔（新規がリピ...
Lesson 4
時間: 08:19
４−３ 時々客が定期客になった件数（時々、定期客が...
Lesson 5
時間: 09:22
４−４ 顧客別サービス実施と評価
Lesson 6
時間: 06:01
４−５ レビュー、コメント、提案件数
Lesson 7
時間: 08:56
４−６ 口コミしてくれる顧客としてくれない顧客
Lesson 1
第５章テキスト
Lesson 2
時間: 08:29
５−１ FB集客（投稿すれば、友達が多ければ、いいね...
Lesson 3
時間: 07:58
５−２ LINE@、メルマガ集客（登録数、開封率、クリッ...
Lesson 4
時間: 08:27
５−３ アフィリエイト集客（ブログも含む）
Lesson 5
時間: 13:29
５−４ ビジネスオーナー事業の売上と収益
Lesson 6
時間: 09:13
５−５ ビジネスオーナー事業の種類別ランキング
Lesson 7
時間: 10:56
５−６ アナログでの口コミ集客（アナログでは情熱を...
Lesson 1
第６章 テキスト
Lesson 2
時間: 11:34
６−１ アナログでもデジタルでも良いので顧客の評価...
Lesson 3
時間: 08:36
６−２ 次に顧客の要求を聞く
Lesson 4
時間: 09:24
６−３ 顧客の要求を商品化するためには何が必要かを...
Lesson 5
時間: 12:12
６−４ 以上の手順をSNSを通して行う（Face to Faceだ...
Lesson 6
時間: 11:43
６−５ 商品化の構想が出来たら、売れるかどうかのリ...
Lesson 7
時間: 10:26
６−６ リサーチの結果を踏まえて商品コンセプトを修...
Lesson 1
第７章 テキスト
Lesson 2
時間: 05:25
７−１ 提案はもちろんICTによる要求やリサーチの結果...
Lesson 3
時間: 09:27
７−２ 提案は顧客が望む価値（解決、商品価値、価格...
Lesson 4
時間: 08:49
７−３ 価値の表現の仕方（リアル価値と将来への積み...
Lesson 5
時間: 08:04
７−４ リアル顧客での効果を情報として配信する方法
Lesson 6
時間: 08:00
７−５ 提案商品の訴求効果を上げるためのコラボの仕...
Lesson 7
時間: 13:09
７−６ 提案に使うキャッチフレーズのつくり方
About the Expert - 細木 和茂-51739
物流コンサルタント／株式会社BBF代表取締役。
過去のご支援した企業は２００社、すべての業種業態を経験。 物流センターの新設・改造などは７０～８０箇所経験。
物流コスト削減なら１０％～２０％ 物流品質は１/５以下 物流能力向上なら１５０％以上 今の事業構造に合わせた物流最適解を提案しています。
ネット時代のマネジメントはSNSを活用して、顧客が便利だと感じなければ先細りの経営になる。
そうならないためのマネジメントを提言中。メルマガ、LINE＠で情報発信中です 無料診断も受け付けます。
●主要な著書
◇ 「続・物流改善ケーススタディー65」 日刊工業新聞社（2007年・共著）
◇ 「物流改善ケーススタディー65」 日刊工業新聞社（2004年・共著）
◇ 「生・販・物 統合戦略」 （1996年韓国にて出版）
◇ 「韓国企業の生き残りの３条件」 （1998年韓国にて出版 共著）
◇ Kindle 電子書籍
「センター長のバイブル」（２０１４年）、「ギリギリまでつくらない、運ばない、仕入れない」（２０１４年）
「医療機関はまだまだ成長できる」（２０１４年）、「マネジメントで勝つ」（２０１５年）
「店長のバイブル」（２０１６年）
細木 和茂-51739 によるその他のコース
レビューを書く
[[ errors.rating[0] ]]
[[ errors.comments[0] ]]
[[ serverMessage ]]
[[ errors.course_id[0] ]]
プロモーション動画
プレーヤーを読み込んでいます...
プレーヤーを読み込んでいます...