コース概要
過去にご来店いただいたお客様に電話をし、商品の際購入や新商品をお勧めするポイントを学びます。
推奨コールのフロー（アプローチからクロージングまでの7ステップ）に合わせたポイントを学びます。
内容詳細
・共通オープニング（0:02:27）
・お客様へのコールの種類（0:04:55）
・勧奨コールのトークフロー（0:23:20）
・想いのギャップ（0:26:48）
・クロージング（確認テストの案内）（0:27:09）
Course Curriculum
Lesson 1
時間: 27:10
勧奨の電話応対
About the Expert - JBMコンサルタント
わたしたちＪＢＭコンサルタントの大切な旗標は、
・すべての人の『挑戦』と『成長』の場を創り続けること
・すべての人を『元気』にすること です。
そのために、わたしたちの活動スタンスとして、
・組織や人材の課題をお客様と「共に」考え、「共に」解決すること
・弊社のミッションである「ＨＲコンシェルジュ」として、お客様に「合った」サービスを提供すること
を大切に日々追及し続けています。
弊社は1993年設立より、人材育成事業を開始いたしました。事業開始当初は、「ビジネスに関わるすべての人が元気に明るく、仕事を楽しめるように」をコンセプトとして、仕事をする上で重要で不可欠な「コミュニケーション」をコアとした教育プログラムの提供からはじまりました。
その後、お客様ニーズの多様化に合わせて、人事部門に向けた「アセスメント・調査」、「階層別教育・研修の実施」、「人材育成体系の構築」等を行い、数千社のお客様へ「挑戦」と「成長」の場を提供してまいりました。
そして、さらに市場・社会環境の変化によって多様化が進む中で、組織や働く人のあり方は大きく変わっています。その変化に対応するためにビジネスに関わる人は、日々の様々な場面で学び、挑戦し、成長する必要があると考え、現在は、「オンライン研修」「対面研修」「オンデマンド」「eラーニング・動画」「コミュニケーションポータル」等のラインナップを整え、サービス提供をしております。
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